Marketing Viral no MASP

Não tenho dúvida nenhuma que o Marketing Viral ou Buzz Marketing é uma ferramenta altamente eficaz quando bem planejada. Mas as empresas não podem perder a oportunidade de se aproveitar dele quando a Providência Divina – ou o Universo, como queiram – conspiram a nosso favor. Planejamento é muito importante, mas é também é imprescindível que se esteja preparado para eventuais oportunidades.

O exemplo mais característico é o recente roubo das obras de arte do MASP. As obras "Retrato de Suzane Bloch", de Picasso e "Lavrador de Café" de Cândido Portinari, foram furtadas no dia 20 de dezembro em uma ação ao mesmo tempo cinematográfica e absurda. Cinematográfica pela rapidez e engenhosidade e absurda pela falta de segurança do maior acervo de obras de arte da América Latina.

Antes deste furto, quem se lembrava do MASP? É difícil promover cultura num país onde as pessoas não dão valor para educação. Ainda mais sem dinheiro para projetos que aumentem a visitação do museu. Esta dificuldade vem de muito tempo. O orçamento do MASP limitou o investimento inclusive em segurança, o que acabou levando ao furto.

E o que o MASP ganhou com o furto? O Museu ganhou uma exposição (perdão pelo trocadilho) sensacional. Desde o dia do furto, toda a imprensa vem noticiando cada evolução do caso. Debates com especialistas foram realizados e o problema financeiro do MASP foi apresentado a toda a população. O museu ficou fechado para readequação dos dispositivos de segurança. E agora no último dia 7 de janeiro a Polícia Civil desmontou a quadrilha que furtou os quadros e num happy ending os quadros retornaram ao Museu intactos. Mais uma vez, entrevistas coletivas, notícias e esclarecimentos na imprensa. O Museu será reaberto nesta sexta-feira, dia 11 de janeiro. Provavelmente com muita festa e aumento na visitação.

Essa é uma ação de buzz marketing sensacional. Ninguém – a não ser os bandidos – planejou qualquer ação que levasse à divulgação espontânea do MASP e olhem o que aconteceu:

1) A população de todo o Brasil lembrou do MASP ou pelo menos passou a conhece-lo;

2) A diretoria do Museu pôde expor as dificuldades de geri-lo sem recursos;

3) Os governos Estadual e Federal começaram a avaliar a possibilidade de se responsabilizar pela gestão do Museu;

4) A expectativa de visita ao museu sofreu um aumento, com toda certeza;

5) As pessoas do ramo debatem, utilizando a força da imprensa, se o poder público é competente para cuidar do MASP;

6) O público infantil e quem mais não conhecia passou a ter contato com a obra de Cândido Portinari e Pablo Picasso;

7) Outras consequências que vocês podem sugerir nos comentários;

Essa ação aconteceu sem planejamento. Buzz Marketing ou Marketing Viral pode acontecer sem planejamento. E lembrando o ditado: "Se a vida te der um limão, faça uma limonada. E se der, faça uma Caipirinha que é muito melhor".